提醒真正的或者纯粹的互联网创业的人，要去接地气，要了解实体店经营的许多东西，要参与实体店经营，这样的话相互结合起来，我觉得才是最有动力的，最有前景的一种行业发展。
任晓峰：“山东大嫂”这个品牌一听还是就是很纯朴、很朴实，您有没有想过“山东大嫂”跟电子商务有一定的结合或关系？
万忠：实际上，国家发展到今天，社会发展到今天，互联网+已经离不开我们的生活了，每天要是不打开手机看一下微信，收收邮件，不打开手机看看新闻，现在很多人日子都没法过了。所以说我们家政服务发展的过程中，如果不切入电子商务的概念，将来肯定会落后的，肯定会被其他的行业甩到后面去。所以说我们“山东大嫂”从去年开始就尝试着用电子商务的方式改变我们经营方式和方法，比如说我们和阿里巴巴进行接触，阿里巴巴也派人到我们这里考察，尝试着共同开发电子商务的市场，后来因为一些其他关系中止了这个合作，现在来讲，我们也推出了我们自己的电子商务的平台的1.0版，1.0版是企业内部的管理平台，实际上是我们业务流程的管理，比如说雇主签单，雇主和服务员之间的合同，雇主的信息，服务员和雇主的匹配，我们都放在了网络平台上，我们现在内部的平台运营得非常好了，然后我们对于外网的像电子商务商城，像京东、像阿里巴巴这种交易平台呢，我们也正在开发，这个过程它会有时间阶段，因为服务毕竟不像产品，比如说一台电视机、一台手机我把它放上去的话，它就是那些要求，而一个服务人员，一个月嫂，一个育婴师，一个养老护理员，她在今天的时候是高兴的，她可能服务工作的内容是这样的。她明天不高兴她可能发生了变化，也就是说是个性化的服务，以及个性化的标准，还有个性化的发展模式，所以说在这种管理方面我们在做大量的尝试，大量的数据调研，通过我们内部的运转我们把这些东西总结出来以后，我们会把它放在电子商务交易平台上，让服务员给自己找东家，东家给自己找服务员，但是在这个平台上进行信息了解，如果成交的话要到店里面进行匹配，所以说就像找对象一样，我们找对象不可能通过网络去找，我们要进行加深了解，沟通交流，谈恋爱也要谈三年、两年甚至八年抗战，电子商务去找服务员也是这样的，她需要是线上的信息交流，需要线下的更深的沟通，这样的话才能匹配到更适合的雇主和服务员的信息，这样的办法才能成交，在这个过程中我们起到的作用就是能够把电商引进到这个行业来，让这个行业能够借助互联网和“互联网+”的新型的商业模式，能够助推，像加速的火箭一样能够真正地赶得上我们时代的发展，能够把这个行业做到其他行业的前面去，这也是我们应该做的一件工作。
任晓峰：线上的匹配和线下的深度交流沟通，我不知道您是有意还是无意的，其实您已经在做电商行业当中最热门的一个名词叫“O2O”，线上线下的结合。
万忠：原来不太了解O2O什么意思，因为我们根据这个行业的特征，信息必须在线上，真正的交易还是在线下，后来我才听说这是O2O的方式，这也是匹配，实际上它是契合了我们目前这个行业发展的特征，也就是说这个行业它不可能从线上来交易，你买的媳妇你能从网上买吗？没有买媳妇的，只有两个人谈恋爱，真正的你愿意我愿意，情投意合才能够匹配，所以这个事情来讲不是简单的交易问题，它是一个信息匹配的问题，打通自己信息匹配的通道，让自己的优势在电子商务平台上能够显示出来，我觉得这才是它最大的卖点。
任晓峰：其实现在在做互联网的很多媒体已经在反思，很多人在讲O2O，做各种各样的项目，线上线下的结合的，食品的也好，还是众创空间那样的咖啡馆也有很多人在做。原先做这种O2O项目的大部分都是原先做互联网的人士，互联网营销的，做推广的等等这些人，或者做计算机的，他们接触互联网比较多。现在就开始有声音反映出来，做O2O很难，O2O最难以突破的瓶颈是线下经营能力，线上O，线下O，很多人都在关注线上的，反而很多人忽略了线下的，做一个项目线下离不了，对店面的管理，对人员的管理，O2O线下的经营能力很多人缺乏，现在还有一句话是未来互联网的领军企业一定是在传统企业当中觉醒的那批企业家。可能经营十几年，经营多年有很深的积累，然后哪一天想清楚了或在电商方面有突破，这些人会成为互联网的领军企业。
万忠：我相信。
任晓峰：一个是“山东大嫂”有很强的线下经营能力，然后您在这个行业也有很深的积累。
万忠：因为我们现在的学校在济南、在临沂、在潍坊、在烟台、青岛、德州、枣庄还有很多17个地市都有我们学校的网点或者准备开的学校网点，还有在省外准备在开的学校网点，这是学校，还有门店，我们大概有五六十家直营的门店，那都是我们线上和线下结合的最佳的契合点，比如我们学校的所在地都有我们家政服务的门店和企业，你在当地的所有的交易都可以到门店去两个人见面，我觉得这也是为什么有很多纯互联网创业失败的机率这么高，因为不接地气，它太脱离实际老百姓的需要，跟老百姓都没见面，八竿子打不着，怎么能产生交易呢？所以说也提醒真正的或者纯粹的互联网行业创业的人，要真正地去接地气，要了解实体店经营的很多东西，要参与实体店经营，这样的话相互结合起来，我觉得才是最有动力的，最有前景的一种行业发展。
时间：2015-06-29 15:41:40 来源： 作者：
