家政行业的创新实际上包括比如说“专业创新”，比如说原来只有一个在医院里看护，护工的职业，我们现在又推出了一个叫做“居家养老”，就是养老护理，我们派到家里去做服务。
任晓峰：做商业要讲究创新，家政行业要如何创新呢？
万忠：家政行业的创新实际上包括比如说“专业创新”，比如说原来只有一个在医院里看护，护工的职业，我们现在又推出了一个叫做“居家养老”，就是养老护理，我们派到家里去做服务。还有一种创新叫做“模式创新”，比如在社区的门市，门市里有五个养老护理员，她可能照顾50个家庭的老人，她可能这个小时到这家，下个小时到下家，这是一种创新。还有，手法的创新，如原来给孩子做按摩，按摩的目的是为增加亲子感情；现在我们通过小儿推拿专业，能够让孩子感冒、发烧、拉肚子都能通过推拿进行治疗，当然这个创新是把我们祖先的推拿智慧用在孩子身上，得到新的尝试。事实证明，小儿推拿经过几年的发展，有很多月嫂育婴师掌握了这门技术之后，在照看孩子的过程中，减少孩子感冒发烧拉肚子，因为提前保健预防了，这是“技术创新”。还有“思想创新”，原来的家政服务员只知道赚工资，现在富裕爱心、善良、感恩社会、阳光心态、负责任的态度，这样她的思想就提高了，到雇主家时候真正的除了做好本职工作以外，具备了爱的能力传递。妈妈做的饭为什么好吃，因为含有爱在其中。如果思想创新注入到家政服务当中，对家政服务员的工作会有很好的提升。
创新不仅仅是在家政服务，还有很多，比如母乳喂养，如何保障孩子是纯母乳喂养，许多人不知道，母乳喂养是可以开发孩子智力的，其方式通过母体的带有的免疫能力，免疫能力使孩子吸收以后免疫体增加了，与妈妈之间的肢体接触，语言、眼神沟通，使孩子处于互动的交流，进行爱的碰撞。这方面的创新，能够引导妈妈在开发孩子智力方面，能够更好的去应用自己与孩子之间的互动。现在有的妈妈生下孩子来，就抱给婆婆、妈妈，育婴师、月嫂了，这样，爱的传递失去了，所以孩子出现了孤僻、自私、很多暴露在学校里的小学生里的许多问题。妈妈如果能够认识到母乳喂养不单单是增进了亲子感情，还能使孩子的智力开发，我相信妈妈会把爱传递给孩子。我们要引导社会认识与观点的创新，这也是我们要肩负的责任。
创新不仅仅是产品的改善，还有很多服务标准、服务内容、思想内容的等等千千万万的方面都有创新的要求和需求。我觉得创新是不可避免的，天天要发生的事情。
任晓峰：通过与您的交流，我发现“山东大嫂”确实是融合了许多您的思想和您的经营智慧，这些思想与智慧会源源不断的创新出一些创新点来。
万忠：我紧紧是个引发者，更多的是我们的老师、一线的服务员们，她们天天把这些知识汇集起来，我们形成一个巨大的团队，我觉得这种创新才是最有力量的。
时间：2015-06-29 15:38:50 来源： 作者：
