新华网济南１１月３日电（记者王志、席敏）
一个育婴师月纯收入近３０００元却很难招到人，家政服务种类名目繁多却没有统一的职业规范，家政服务分工更加细致但从业人员却普遍学历低，不少家政公司从事地产、婚介等多种“混业经营”……
随着居民生活节奏加快和家庭收入逐步增加，近年来国内家政服务业快速发展。然而，记者在采访中发现，看似红火的家政行业仍面临人员匮乏、缺乏专业培训、管理不规范等问题，诸多制约家政行业发展的短板亟待解决。
济南市民李健最近正在为找月嫂发愁。他告诉记者，媳妇再过两个月就要生孩子了。他们两人都是从外地来的，家人不方便过来照顾，只能请月嫂，已找了两个多星期，但很多家政公司都说月嫂已全被预订了。
“我们公司平均每月能接到山东省内的保姆订单３００多人次，省外订单有１０００多人次，但实际上我们可以提供的保姆数量只有几十人，只能满足不到２０％的市场需求。”万忠说。
“山东大嫂”是山东省知名家政品牌，主要向山东、深圳等地区输出，目前已累计输出家政人员近万名。山东大嫂职业培训学校校长何霞说，目前家政服务业已经出现很大人员缺口。以深圳为例，目前深圳市家政服务人员缺口在１０万人以上，高级家政人员更为紧缺。
一些家政服务公司的负责人认为，造成从业人员严重匮乏的一个重要原因是“保姆如同下人”的思想观念仍然存在，不少人因担心自己被呼来唤去、缺乏尊严，而不愿从事家政工作。
在山东省德州市从事家政工作的王春因在雇主家遭遇一件难堪事，最近刚刚辞职。王春告诉记者，自己有轻微的遗传疾病，但并不影响家政工作，在接受这份工作时也如实向雇主说明了情况。
“在雇主家我干活很卖劲，把床单被罩窗帘都清洗了几次，没想到半个月后雇主认为我的遗传疾病可能带来不好的影响，让我去医院检查有没有别的疾病，甚至到家政公司大吵大闹，最后以此为借口连工资也没有给。”王春说。
在济南从事家政工作的刘芳也遇到了被雇主侵权的事情。“中秋节时雇主给了８００元的购物券，当做过节的福利，但在月底发工资时又扣除了８００元，说已经用购物券支付了８００元工资。”刘芳说。
记者在采访中发现，近年来，家政服务人员、家政公司与雇主之间的矛盾层出不穷。一些家政公司认为，对家政服务从业人员的各项保障仍较缺乏。家政从业人员自身的文化、职业素质也有待提高。
万忠预计，国内家政市场５年内还可以扩大３０％－５０％的市场额度，仅山东省就可新带动６０万左右人口就业。但万忠表示，虽然目前家政行业发展很快，但急需出台更多的规范政策，使之健康发展。
“而且，家政行业也没有透明的工资制度，从业人员收入差距很大并缺乏稳定性，不同工作环境中也存在不同的安全隐患，需要有更多保障措施来保护家政人员的合法权益。”王忠武说。
一些专家和行业人士建议，应针对家政行业发展的现状，加大人才培养的力度和速度，在大专院校开设相关专业，并通过职业学校等途径提升从业人员素质，提高行业发展水平。
