《大众日报》家政行业遭遇“不职业”尴尬

       从2003年起，原国家劳动保障部就已经把家政服务业纳入了国家职业鉴定体系之内，但时至今日，无论是从业者的专业技能、服务意识还是雇主的观念认识，职业化离这个行业都尚显遥远。

      “目前家政服务业不职业的问题严重，主要表现在两个方面，一是欠缺职业的培训、中介机构，再者从业人员也缺乏相应的职业素质。”山东财政学院工商管理学院教师窦大海在今天召开的首届中国家政服务职业化论坛上表示。

      当下人们对家政服务人员的要求越来越高，不仅要会打扫卫生、做饭，还要会熨烫衣物，进行地板、真皮保养，请个月嫂不仅要让产妇、婴儿吃饱穿暖，还要懂得营养和保健，但相对于此，家政从业人员自身素质仍有待提高。解决这一难题的最好办法是培训，但是目前市场上声称自己接受过相应培训的家政人员实际上接受的多是岗前半天的速成培训。

      “我们有专门的培训教室和实操间，力求使每一位上岗的家政服务员都掌握相应的技能，同时对从业人员设有岗中培训，不断提升职业技能，但是培训效果较难保证，目前家政订单多是一个接一个，让人员放弃现成的赚钱机会回公司培训有点难度。”济南大家园家政总经理周辰表示。

      在企业自身培训系统之外，专业的职业技能培训学校也应运而生。“目前家政服务行业的很多争议都出在‘ 不职业’这个主题上，为此我们建立山东大嫂职业培训学校，对职业技能进行系统培训，同时推行终身制学习计划，学员可随时回来深化学习。”山东大嫂职业培训学校校长何霞表示。

      “不职业”不仅表现在技能上，还体现在从业人员的观念上，“很多人并没有把家政工作当成一份职业，他们往往想干就干，不想干就回家，有的甚至因为自己一时情绪不好就拎包走人。”窦大海说。

      “我从 2002年起就开始使用家政服务人员，从钟点工、保洁到月嫂，其专业素养的提高对一个家庭来说很重要，我们需要的家政服务员不仅仅是让干什么活就干点什么活，还希望他们能提出比较专业的意见，建议我们可以做些什么，使用这样的人员才让我们更加放心和舒心。”雇主王志勇先生表示。

      在致力提升家政行业职业化程度之外，众多家政企业负责人也一致呼吁各位雇主做个职业的雇主，对进家服务员予以职业的尊重与要求。