育婴师：我的“五心”服务

     “山东大嫂”这个亲切的称呼，我是通过新闻媒体了解到的，她在深圳、广州、北京等城市创造的家政品牌效应，深深地吸引了我，也为了圆我儿时的幼教梦想，我不顾家人的偏见，毅然参加了育婴师培训。培训合格后，在公司安排下，开始入户服务。在入户过程中，我在老师的热心指导下，用所学到的育婴技能，真诚的服务，得到了雇主的肯定。
       第一次入户心情都是很兴奋、紧张，是对我们所掌握实践技能的考验。
       首先我们要以整洁的仪表，良好的精神面貌，出现在雇主面前，作为一名陌生人进入雇主家庭，人家有防备心，我们要理解，要学会去沟通。
       我服务的第一家是个博士加硕士高知大龄夫妻，是慕名请我们“山东大嫂”育婴师的。开始几天，夫妻俩每天都有意无意提出一些产妇护理、婴儿保健、智力开发等问题，让我解答，我都尽力用专业术语回答他们。由于我来前产妇的饮食不当，休息不充足，情绪不稳定等因素，导致奶水少、宝宝睡颠倒觉。这些原因使妈妈的产后抑郁症也越来越厉害了，我不断安慰开导她，想法让她把不愉快的事情倾诉出来，并给她每天煲一种催乳汤，再进行乳房按摩，几天后产妇的奶水就充足的吃不了了。同时，我白天为了让宝宝少睡觉，不厌其烦的给他做抚触、主被动操、唱歌谣、做小游戏等一系列智能训练动作，宝宝睡觉有规律了，见识也越来越多，宝宝的爸爸妈妈兴奋得不得了。
      后来的雇主刚开始也或多或少对我有些不信任，但是我一直坚信山东大嫂教我的“五心”服务原则：信心、耐心、爱心、诚心、责任心，让我在雇主家相处融洽，有好几个雇主现在还时不常地给我打电话咨询育婴知识，让我感到我的辛苦很值得。我也很感激在我遇到护理问题时老师的耐心指导；在我与雇主沟通交流方面老师给予的不断鼓励；感谢老师为我搜集提供的有关育婴资料，让我学到许多先进的专业技能知识；我更加感谢“山东大嫂”育婴师培训给我提供了这个让我圆梦的平台。