家政企业加强行业自律，才能创造舒心的消费环境
序：
“诚”，是儒家为人之道的中心思想之一，我们立身处世，当以诚信为本。《说文解字》认为“人言为信”，可见，“信”不仅要求人们说话诚实可靠，切记大话、空话、假话，而且要求做事也要诚实可靠。
每年的“3.15”都是企业展示诚信的一个大舞台。但是，诚信并不是一天两天的作秀，如何将诚信带入日常的经营过程和品牌理念中，是我们关注家政企业诚信与否的一个关键。“内诚于心，外信于人”，关键就是个“信”字，如何让消费者相信，如何做到以诚待人、言而有信，是所有人关注的重点。
随着“3.15”的临近，对于维护消费者权益的讨论也日渐升温。家政服务行业受到了现代人的追捧，大多数家庭都是上班族，没有时间照顾家人和打扫卫生，选择家政服务成为上班族的首选。只是现在家政服务公司五花八门，家政人员的素质也参差不齐。让雇主信任首先最重要的还是要诚信，选择正规的家政服务中心则成为首选。
家政服务行业要讲诚信、职业化的原则。首先正规的家政服务中心能够提供严格规范的培训教育--有着自己的家政服务培训学校，教学条件、教师资格正规并按照家政服务培训流程和制度进行培训学习，严格执行制度对人员把关。做到真正的岗前培训业务，只有通过考核的学员才能真正进入家政行业。
其次对家政服务公司也要进行严格的培训，对他们成立的资质和内部人员的架构进行审核，培训学校和服务公司做到双重把关。据了解：山东大嫂职业培训学校对于在校老师一年中会进行两次的“讲师培训”，不断提高教师的教学质量、教学水准、教师素质；山东大嫂家政服务中心一年中也会进行两次“客户经理培训”，以待提升家政门店管理人员对于客户服务的质量，对有需求的家庭进行专业服务，让每个接受服务的家庭都能高高兴兴上班去，安安心心回家来，减少他们的后顾之忧。
最后，家政服务人员用最专业的服务态度、服务质量和服务精神去对待每个家庭。爱心社会是我们用点滴的行动去建设的，相信只要我们每个人能够多付出一点爱，家政服务行业会受到更多人的追捧。
宁波市家庭服务协会胡道林会长表示： “诚信市场必须是双向的，不是单向的，两方都讲诚信，整个诚信市场就形成了。” 不管是客户也好，从业人员也好，要摆正姿态。作为客户，您是需要一个人去为您解决生活中的琐事，家政行业虽然是服务行业，但也是一份正经的职业，她们社会地位并不卑微。作为一个帮手进入到您的家中的，既然是帮手，我们就要感谢他们。作为从业人员，客户既然给了你报酬，你就要尽心尽力，尽职尽责的做好工作。客户和从业人员双方，一旦出现了问题，就要积极稳妥的去解决，可以联系家政公司出面协调，从而寻找最好的解决办法。
诚信市场的形成还需要多方共同努力。政策规范、从业人员自律、家政公司监督，三方有效的融合各自的职能。家政服务行业，莫要丢了“诚信”这张王牌，只有诚信为人，才能得到更多人的肯定和支持，家政服务行业才能更加辉煌。
